Cancellazioni e rimborsi

Cancellare una prenotazione

1. Apri la prenotazione dalla pagina di dettaglio dell'uscita o dalla Lista prenotazioni.
2. Clicca il pulsante Cancella prenotazione.
3. Scegli il motivo della cancellazione (facoltativo).
4. Se è stata riscossa una caparra o il pagamento completo, seleziona se emettere un rimborso.
5. Conferma.

Lo stato della prenotazione diventa Cancellata e il posto nell'uscita viene liberato immediatamente.

Regole di rimborso

DiveManager non elabora i rimborsi automaticamente — registra che un rimborso deve essere emesso e ne traccia lo stato. Il trasferimento effettivo del denaro avviene tramite il tuo metodo di pagamento (contanti, terminale POS, bonifico).

Puoi configurare le politiche di cancellazione in Impostazioni → Regole di prenotazione:

Regola	Descrizione
Nessun rimborso	Le cancellazioni non danno diritto a rimborso
Rimborso completo	Rimborso sempre dell'importo totale pagato
Rimborso parziale	Rimborso di una percentuale in base all'anticipo con cui si cancella
Personalizzata	Definisci la tua politica basata sui tempi

Esempio di politica

Cancellazione oltre 48h prima dell'uscita	Rimborso 100%
Cancellazione 24–48h prima	Rimborso 50%
Cancellazione meno di 24h prima	Nessun rimborso

Rimborso di crediti pacchetto

Se la prenotazione cancellata ha usato un credito pacchetto, il credito viene automaticamente restituito al saldo del subacqueo — nessuna azione manuale necessaria.

Cancellare un'intera uscita

Se un'uscita deve essere cancellata (es. maltempo), vai su Uscite e pianificazione, apri l'uscita e clicca Cancella uscita. DiveManager:

• Cancella tutte le prenotazioni sull'uscita
• Invia un'email di notifica a tutti i subacquei interessati (se le notifiche email sono attive)
• Restituisce i crediti pacchetto dove applicabile

tipp

Prima di cancellare un'uscita, usa l'opzione Sposta prenotazioni per trasferire tutti i subacquei su un'altra uscita dello stesso giorno — utile quando passi da un'immersione in barca a una da riva per le condizioni meteo.