Cancellazioni e rimborsi
Cancellare una prenotazione
- Apri la prenotazione dalla pagina di dettaglio dell'uscita o dalla Lista prenotazioni.
- Clicca il pulsante Cancella prenotazione.
- Scegli il motivo della cancellazione (facoltativo).
- Se è stata riscossa una caparra o il pagamento completo, seleziona se emettere un rimborso.
- Conferma.
Lo stato della prenotazione diventa Cancellata e il posto nell'uscita viene liberato immediatamente.
Regole di rimborso
DiveManager non elabora i rimborsi automaticamente — registra che un rimborso deve essere emesso e ne traccia lo stato. Il trasferimento effettivo del denaro avviene tramite il tuo metodo di pagamento (contanti, terminale POS, bonifico).
Puoi configurare le politiche di cancellazione in Impostazioni → Regole di prenotazione:
| Regola | Descrizione |
|---|---|
| Nessun rimborso | Le cancellazioni non danno diritto a rimborso |
| Rimborso completo | Rimborso sempre dell'importo totale pagato |
| Rimborso parziale | Rimborso di una percentuale in base all'anticipo con cui si cancella |
| Personalizzata | Definisci la tua politica basata sui tempi |
Esempio di politica
| Cancellazione oltre 48h prima dell'uscita | Rimborso 100% |
|---|---|
| Cancellazione 24–48h prima | Rimborso 50% |
| Cancellazione meno di 24h prima | Nessun rimborso |
Rimborso di crediti pacchetto
Se la prenotazione cancellata ha usato un credito pacchetto, il credito viene automaticamente restituito al saldo del subacqueo — nessuna azione manuale necessaria.
Cancellare un'intera uscita
Se un'uscita deve essere cancellata (es. maltempo), vai su Uscite e pianificazione, apri l'uscita e clicca Cancella uscita. DiveManager:
- Cancella tutte le prenotazioni sull'uscita
- Invia un'email di notifica a tutti i subacquei interessati (se le notifiche email sono attive)
- Restituisce i crediti pacchetto dove applicabile
Prima di cancellare un'uscita, usa l'opzione Sposta prenotazioni per trasferire tutti i subacquei su un'altra uscita dello stesso giorno — utile quando passi da un'immersione in barca a una da riva per le condizioni meteo.